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Cap I Intuición una opción a tener en cuenta
La experiencia nos muestra que el proceso de toma de decisiones, en general, depende de si las decisiones son en la vida personal o en la empresa: en la empresa hay un proceso más complejo de documentación y soporte de porqué se hace esto o aquello; en la vida personal, se da un par de vueltas, uno se pregunta si puede hacerlo y si se siente bien, entonces se hace.
Esto último es la intuición, la cual nos guía hacia lo que finalmente hacemos. ¿Por qué se toman decisiones personales, que casi siempre comprometen la estabilidad familiar, de una manera más dinámica que en la empresa?
Un estudio de la American Management Association reveló que los ejecutivos toman las decisiones correctas sólo el 50% de las veces. Y la experiencia nos demuestra que si en nuestra vida personal el nivel de fallas fuera tan alto, estaríamos quebrados o algo peor.
Pero en esencia, hay un instante, con o sin información, cuando se dice sí o no a la decisión. Y en ese instante, el gerente está solo, y puede pensando, o no, optar por lo que el modelo de simulación le aconsejó, o bien seguir su intuición. Y posiblemente se percate de que había llegado a la misma conclusión que iba a tomar inicialmente, cuando se planteó el problema. Los estudios, análisis y consultas sólo le reforzaron lo que él ya pensaba.
Está comprobado que la intuición es un habilitador de buenas decisiones. Puede ser explicada en un cierto porcentaje en términos de la automatización de los modelos de decisión, pero en un gran porcentaje, la intuición no puede ser explicada por los medios convencionales de apreciación formal de la realidad.
Un buen tomador de decisiones debe manejar grupos de información que puede comparar y poner juntos en segundos, y llegar a conclusiones y decisiones muy rápidamente. Para eso hay que contar con mucha información y con un método de acceso para manejarla oportunamente. Pero eso es automatismo, que explica sólo un porcentaje bajo de las decisiones por intuición.
Si se combina adecuadamente la técnica de los grupos de información en el plano racional, con la posibilidad de identificar las intuiciones cuando éstas se presentan, se estará en presencia de un poderoso tomador de decisiones que potenciará cualquier organización o negocio donde esté presente.
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